Política de Qualidade do HRC

Aprimorar continuamente os processos de trabalho, com foco no cuidado seguro e de qualidade, para atender as necessidades do usuário.

Diretrizes e Ações

O HRC tem como compromisso a Qualidade do Atendimento e a Segurança do Paciente, para isso busca permanentemente o aperfeiçoamento dos processos com foco nos resultados, principalmente na satisfação de seus usuários.

A gestão da qualidade no HRC está fundamentada na missão, visão e valores da instituição e nos seguintes princípios:

• Excelência na assistência e na gestão hospitalar
• Segurança e a efetividade da assistência
• Responsabilidade socioambiental
• Eficiência no uso dos recursos

As ferramentas da qualidade são usadas para a identificação das oportunidades de melhorias, correção e prevenção de novas ocorrências. Para a preservação e aprimoramento contínuo dos processos assistenciais e de apoio são usadas as estratégias:

• Gerenciamento do acervo de documentos
• Práticas baseadas em evidências
• Avaliações internas e externas
• Educação permanente dos colaboradores
• Disseminação da cultura da qualidade e segurança
• Gestão por diretrizes
• Prática das Metas de Internacionais de Segurança
• Canais de comunicação com o usuário

A qualidade deve ser um atributo de todas as atividades e responsabilidade de todos os colaboradores.

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